Европейская комиссия предприняла необычайно быстрые шаги против компании Meta, предварительно заключив, что компания... Возможно, компания злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке WhatsApp. путем ограничения доступа сторонних помощников на основе искусственного интеллекта (ИИ) к своим бизнес-услугам. Брюссель считает, что новая модель, внедренная транснациональной корпорацией, угрожает навсегда изменить конкуренцию на европейском рынке помощников на основе ИИ.
Европейская комиссия считает, что решение компании Meta выйти из ЕС является... Единственная доступная опция — это их собственный инструмент Meta AI, встроенный в WhatsApp. Это создает риск «серьезного и непоправимого ущерба» для конкурентов и пользователей в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Поэтому компания направила заявление с возражениями и объявила о своем намерении ввести временные меры на время проведения официального расследования.
В чём Брюссель критикует Meta в связи с WhatsApp и искусственным интеллектом
По данным Комиссии, исток конфликта кроется в обновлении условий использования. Решение WhatsApp Business Компания Meta объявила об этом 15 октября 2025 года. Это изменение политики фактически запрещает использование сторонних универсальных ИИ-помощников в приложении, что напрямую затрагивает компании, чья основная деятельность основана на инструментах разговорного ИИ.
С 15 января 2026 года, даты полного вступления обновления в силу, Meta AI стала единственным авторизованным ИИ-помощником в WhatsApp.Оставшиеся решения на основе ИИ, которые до сих пор можно было интегрировать для взаимодействия с клиентами через WhatsApp Business, были исключены. В Брюсселе это интерпретируют как превращение мессенджера в закрытый канал для конкуренции.
Для получения информации об услугах Комиссии в области конкуренции, WhatsApp выступает в качестве ключевой точки входа. чтобы ИИ-помощники могли выйти на европейских потребителей.
В своей первоначальной оценке Комиссия утверждает, что компания Meta Она занимает доминирующее положение на рынке потребительских коммуникационных приложений в ЕЭЗ.В первую очередь, это происходит благодаря масштабу и влиянию WhatsApp. Есть подозрение, что компания использует эту мощь для продвижения собственных технологий искусственного интеллекта, одновременно ограничивая возможности других игроков конкурировать на равных условиях.
Проведено официальное расследование, предъявлены обвинения и выявлено возможное злоупотребление доминирующим положением.
Расследование ЕС было официально начато в декабре 2025 года после появления первых признаков того, что новая политика WhatsApp Business помешал поставщикам услуг искусственного интеллекта общаться со своими клиентами. через платформу, в основе которой лежит искусственный интеллект. Всего за два месяца Комиссия прошла путь от изучения вопроса до составления заявления о возражениях, что является необычным темпом для традиционных процедур рассмотрения споров в сфере конкуренции.
В этом документе Европейский исполнительный орган излагает свою предварительную позицию: имеются признаки того, что Компания Meta злоупотребляла бы своим доминирующим положением, отказывая другим компаниям в доступе к WhatsApp.В том числе и для разработчиков универсальных ИИ-помощников. Закрытие платформы для конкурентов в пользу Meta AI может нарушить статью 102 Договора о функционировании Европейского союза и статью 54 Соглашения о ЕЭЗ, которые запрещают злоупотребление доминирующим положением, оказывающее влияние на торговлю в рамках единого рынка.
Эксперты по конкурентной борьбе подчеркивают, что поведение Meta «рискует заблокировать вход или расширение» других игроков на рынке. рынок помощников на основе искусственного интеллектаЭтот сегмент они считают особенно динамичным и стратегическим. Если только одна компания может использовать WhatsApp в качестве канала для своих инструментов искусственного интеллекта, возможности для масштабирования других разработок значительно сокращаются.
Комиссия также напомнила, что Обвинительное заключение не определяет окончательный исход дела заранее.У компании Meta есть возможность ответить, представить аргументы, доказательства и предложить решения. Только после этого этапа будет принято решение о том, подтверждено ли нарушение и, если да, какие санкции или структурные или поведенческие меры будут применены.
Данная процедура затрагивает всю Европейскую экономическую зону, за исключением Италии, где национальный антимонопольный орган уже ввел ее в действие в декабре 2025 года. конкретные меры предосторожности против компании Meta по этому же вопросуБрюссель координирует свои действия с национальными ведомствами, но, учитывая масштабы деятельности WhatsApp и потенциальное влияние на весь единый рынок, решил провести собственное расследование на европейском уровне.
Временные меры и опасения по поводу непоправимого ущерба конкуренции.
Одним из наиболее примечательных моментов в этом деле является решение Комиссии перейти к принятию временные меры еще до завершения расследованияЕвропейская комиссия считает, что существует «острая необходимость» принять меры для предотвращения вреда, который, если он будет затяжным, может оказаться необратимым с помощью простого штрафа или последующих обязательств.
Брюссель предупреждает, что Эксклюзивность Meta AI создает барьеры для входа на рынок и вытесняет более мелких конкурентов.Эти компании не обладают ресурсами технологического гиганта, чтобы выдержать длительное закрытие WhatsApp. Выявленный риск заключается в том, что к моменту введения окончательных санкций многие конкуренты останутся позади, и рынок уже будет сильно сконцентрирован.
Комиссия опирается на статью 8 своих правил конкуренции, чтобы принимать превентивные меры, когда на первый взгляд имеются признаки нарушения. Существует риск нанесения серьезного и непоправимого ущерба конкуренции. Варианты решения проблемы включают, например, временные распоряжения, обязывающие Meta возобновить доступ сторонних ИИ-помощников к WhatsApp Business на время проведения углубленного анализа.
Тереза Рибера, вице-президент Европейской комиссии, отвечающая за вопросы конкуренции, в ряде публичных заявлений утверждала, что В таком динамично развивающемся секторе, как искусственный интеллект, необходимо защищать эффективную конкуренцию.По его мнению, «невероятные инновации», которые эта технология предлагает потребителям, сохранятся только в том случае, если рынок останется открытым и будет множество доступных вариантов для пользователей и предприятий.
Рибера также отметил, что опыт исторических дел против крупных технологических компаний, таких как дела Microsoft по поводу интеграции Internet Explorer или Windows Media Player в Windows, научил Комиссию тому, что Задержка на несколько лет снижает эффективность любых санкций.Отсюда и стремление реагировать быстрее в цифровой сфере, даже при использовании традиционных правил конкуренции, а не только нового Регламента о цифровых рынках (DMA).
Роль WhatsApp на европейском рынке голосовых помощников с искусственным интеллектом.
В своем анализе Европейская комиссия отводит WhatsApp центральную роль в том, как Искусственный интеллект помогает конечным пользователям.Популярность мессенджера в Испании и остальной Европе делает его практически незаменимым каналом для компаний, которые хотят предлагать автоматизированное обслуживание клиентов, продвинутые чат-боты или решения для диалоговой поддержки.
Если единственная возможная интеграция — с Meta AI, Альтернативные поставщики услуг теряют прямой путь к охвату миллионов людей.Это ограничение затрагивает как устоявшиеся компании, так и небольшие стартапы, стремящиеся занять нишу со специализированными услугами, будь то в отраслевых нишах или с собственными технологиями, лучше адаптированными к определенным потребностям.
Брюссель опасается, что со временем эта эксклюзивность приведет к усилению эффекта закрытия рынка: Пользователи привыкнут использовать в WhatsApp только искусственный интеллект Meta.Это снизило бы их подверженность влиянию других предложений, а возможности роста конкурирующих компаний были бы ограничены. На практике же позиции американской компании еще больше укрепились бы не только как коммуникационной платформы, но и как поставщика решений в области искусственного интеллекта.
Для Европейской комиссии эта проблема не ограничивается конкуренцией между компаниями, а имеет прямые последствия для Разнообразие и инновации в европейской цифровой экосистемеЕсли количество конкурирующих игроков уменьшится, снизится давление на улучшение продукции, корректировку цен или разработку решений, адаптированных к специфике европейского рынка, включая такие вопросы, как языковые ограничения, конфиденциальность или специфические потребности малых и средних предприятий.
В этом контексте Комиссия представляет свое вмешательство как часть более широкой стратегии по отслеживать поведение крупных цифровых платформ и обеспечивать равные условия конкуренции.. Предыдущие случаи с компаниями Примеры Apple и Meta в других цифровых областях показывают, что Брюссель готов принимать меры, когда обнаруживает практики, которые могут привести к закрытию рынка или чрезмерному ограничению выбора пользователей.
Защита Меты и правовая основа дела
Компания Meta, со своей стороны, утверждает, что У Европейского союза нет оснований вмешиваться в работу интерфейса WhatsApp Business.Компания утверждает, что пользователям доступны многочисленные варианты искусственного интеллекта через другие каналы, такие как магазины приложений, операционные системы, устройства, веб-сайты или различные отраслевые ассоциации, поэтому ее политика в отношении WhatsApp не будет препятствовать глобальному доступу к конкурирующим решениям в области ИИ.
Материнская компания Facebook, Instagram и WhatsApp подчеркивает, что Он имеет право ответить на предъявленные обвинения и защитить себя. прежде чем будут приняты какие-либо временные меры или наложены окончательные санкции. В этом контексте компания может утверждать, что ее действия фактически не закрывают рынок, что существуют реальные альтернативы для поставщиков ИИ, или что изменения в WhatsApp Business основаны на законных причинах, таких как безопасность или контроль пользовательского опыта.
С юридической точки зрения Комиссия ясно дала понять, что Данное дело основано на традиционных правилах конкуренции.В частности, речь идет о регламенте 2002 года и последующих поправках к нему, а не о новом Регламенте о цифровых рынках (DMA). Хотя последний позволяет быстрее принимать меры против поведения крупных платформ, Брюссель выбрал классический антимонопольный подход, ориентированный на злоупотребление доминирующим положением.
Таким образом, дело строится на двух столпах: с одной стороны, на выводе о том, что... Компания Meta обладает значительным влиянием на рынке сервисов обмена сообщениями. В ЕЭЗ через WhatsApp; с другой стороны, есть подозрение, что компания использовала эту власть для продвижения своего собственного искусственного интеллекта и исключения конкурентов. Если эта интерпретация подтвердится, могут быть наложены как существенные штрафы, так и конкретные обязательства по возобновлению работы платформы.
Между тем, Комиссия настаивает на том, что Установленного срока завершения расследования нет.Однако он оправдывает свое стремление действовать быстро, ссылаясь на стремительные темпы развития сектора ИИ. Первоочередная задача — предотвратить необратимое доминирование одной компании на рынке ИИ-помощников до принятия европейскими властями окончательного решения.
В рамках этой процедуры Брюссель вновь сосредотачивает внимание на взаимосвязи между крупными технологическими платформами и конкуренцией в Европе, на этот раз в центре дискуссии — искусственный интеллект и WhatsApp. Как признает сама Комиссия, на кону стоит следующее: может ли компания, владеющая доминирующим мессенджером, эксклюзивно зарезервировать за собой развивающийся рынок, такой как рынок ИИ-помощников? Или, наоборот, следует ли оставить каналы открытыми для конкурирующих поставщиков, чтобы обеспечить больше вариантов, больше инноваций и европейскую цифровую экосистему, менее зависимую от одного игрока?
